Respostas objetivas para as dúvidas mais comuns sobre pedido, entrega, pagamento, cartão, substituições e atendimento.
Dúvidas frequentes
Estrutura inicial pronta para responder as dúvidas mais comuns sem depender de atendimento manual para tudo.
Como sei se vocês entregam no meu endereço?
A Aiko atende todo o Distrito Federal. A consulta pelo CEP ajuda a validar a disponibilidade e a taxa aplicável para a região de entrega.
Vocês fazem entrega no mesmo dia?
Sim. A floricultura realiza entrega no mesmo dia. O horário limite e as exceções para domingo, feriado e datas especiais ainda precisam ser confirmados.
Posso agendar a entrega para outra data?
Use esta pergunta para explicar se a loja aceita agendamento, com quanto antecedência e se existem restrições por produto ou data.
O que acontece se o destinatário não estiver no local?
Explique aqui a política oficial: tentativa de contato, retorno, reentrega ou necessidade de instrução prévia no pedido.
As flores podem variar em relação à foto?
Sim. Toda floricultura precisa explicar que flores são perecíveis e sazonais. A composição pode variar conforme disponibilidade, sempre preservando estilo, valor e proposta do arranjo.
Posso enviar cartão com mensagem?
Sim. A loja oferece cartão personalizado junto ao presente. O limite de caracteres e o formato final do cartão ainda precisam ser confirmados.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
No site, a compra pode ser feita por PIX ou cartão. As regras detalhadas de parcelamento ainda precisam ser confirmadas.
Como funcionam trocas, cancelamentos e substituições?
Direcione para a política completa e explique de forma resumida o que vale para flores, produtos perecíveis e pedidos já em rota de entrega.
